Return Policy

Return and exchange policy

Dzairino شروط الاسترجاع في متجر 

 مدة الاسترجاع- 

   يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال مدة أقصاها 3 يومًا من تاريخ استلامه.

حالة المنتج- 

   يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية، بما في ذلك التغليف، وملحقات المنتج إن وُجدت.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع-

  المنتجات الغذائية القابلة للتلف.*

   - المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.*

   - المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب*

طريقة الاسترجاع- 

   يمكن للعميل تقديم طلب الاسترجاع من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف مع توضيح سبب الاسترجاع.

تكاليف الشحن-

   يتحمل العميل تكاليف شحن الاسترجاع، إلا إذا كان سبب الاسترجاع يعود إلى خطأ من طرفنا مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف.

الاسترداد المالي- 

   يتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 4 إلى 7 ايام عمل بعد استلامنا المنتج وفحص حالته.

استبدال المنتجات

   في حال كان المنتج معيبًا أو تم إرساله خطأً، سنقوم بتبديله بمنتج آخر من نفس النوع مجانًا.